DSpace Repository

Etude sur l'impact de la digitalisation des services sur la fidélité des clients

Show simple item record

dc.contributor.author Abdoune, Hakima
dc.contributor.author Adjebli, Sabrina
dc.contributor.author Bourouaha, Abdelhammid
dc.date.accessioned 2022-09-25T12:52:09Z
dc.date.available 2022-09-25T12:52:09Z
dc.date.issued 2022
dc.identifier.uri http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/19607
dc.description Marketing des Services en_US
dc.description.abstract La transformation digitale permet donc de faciliter l'échange et les interactions avec les différents prospects et clients, avec une bonne stratégie de communication digitale, l'entreprise est en mesure de discuter avec un nombre conséquent de prospects instantanément. L'objectif de notre travail vise à étudié l'impact de la digitalisation des services sur la fidélité clients, pour répondre à notre problématique nous avons effectué étude de cas a été mené à l'agence Boubadra à travers une présentation générale de cette agence et en suivent les procédures méthodologiques de l'étude de terrain, et nous avons effectué un entretien avec le Responsable de l'agence de voyage Boubadra, la digitalisation dans l'agence influence sur la fidélité client, mais il y a d'autre moyenne est important aussi pour les clients le prix, la qualité des services, les offres…. en_US
dc.language.iso fr en_US
dc.publisher Université Abderrahmane Mira de Bejaia en_US
dc.subject Transformation digitale : Agence de voyage : Fidélisation : Digitalisation : CRM en_US
dc.title Etude sur l'impact de la digitalisation des services sur la fidélité des clients en_US
dc.title.alternative Cas Agence de Voyage Boubadra en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account