Agnes, Achouri; Lazizi, Melissa; Moktefi, M. ; promoteur
(Université Abderramane Mira-Bejaia, 2024-07-01)
Bejaia Mediterranean Terminal (BMT) est une entreprise dynamique operant dans le secéteur maritime, ou une gestion éfficace des reclamations des clients est essentielle pour garantir leur satisfaction et optimiser ...