Abstract:
Le marketing est avant tout une analyse de marché. La recherche et la réflexion sur les caractéristiques et les attentes des clients actuels et potentiels permettent de comprendre la structure du marché, d'identifier les cibles de consommateurs et de les quantifier (segmenter). La prochaine étape est stratégique, il s'agit de choisir ce qu'il faut réaliser en priorité. Nous ne pouvons pas satisfaire l'ensemble du marché avec cohérence et performance, il s'agit de cibler certains clients (objectifs) et de considérer toutes les actions que nous menons par rapport à ces objectifs (positionnement). Enfin, la dernière étape est actionnable : il s'agit Adapter le mix marketing de chaque offre en fonction des objectifs visés.
Les agences de voyage en Algérie ont tenté de trouver des alternatives et des outils, qui leur permettront d'évoluer, innover et d'améliorer leurs rendements à travers des stratégies afin de satisfaire et fidéliser les clients
