Abstract:
Ce travail nous a permis d'expliquer quelque notion de certification des entreprises algériennes, bref historique de la norme ISO, démarche de la certification, les effets de la certification, ainsi que les avantages et inconvénients de la mise en place d'une certification, ainsi que sa réussite.
Il est communément admis que la mise en œuvre d'un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme et par le fort engagement de la direction qui est indispensable et qui favorise une forte implication du personnel, constitue l'une des phases les plus importantes pour réussir à long terme une certification ISO 9001 :2000.
La certification doit être un projet d'entreprise, projet maîtrisé et qui vise à l'amélioration continue. Réussir ce projet, ce n'est pas seulement obtenir son certificat, mais de parvenir à intégrer parfaitement son système de management de la qualité dans l'entreprise à travers l'implication de la direction et du personnel de l'entreprise.
