Abstract:
Le merchandising est un élément crucial pour les entreprises de grande distribution en Algérie. En tant que stratégie visant à optimiser la présentation des produits et l'expérience d'achat des clients, le merchandising peut avoir un impact significatif sur les performances commerciales des entreprises.
Dans cette mémoire de thèse intitulée "Analyse des pratiques de merchandising dans les supermarchés en Algérie : Cas du Ritaj Mall Béjaïa", nous avons examiné l'influence des pratiques de merchandising sur l'expérience client et les performances commerciales du Ritaj Mall de Béjaïa, en tenant compte de l'environnement de la grande distribution locale. La recherche a été menée à travers une enquête auprès des clients du Ritaj Mall de Béjaïa pour évaluer leur perception des pratiques de merchandising mises en place.
Les résultats suggèrent que les superettes sont une attraction importante pour les clients du Ritaj Mall de Béjaïa et que des améliorations pourraient être apportées dans les domaines de la facilité d'accès par transport en commun et du parking. Les préoccupations quant au prix des produits et la disponibilité des produits de grandes marques suggèrent que le centre commercial pourrait chercher à revoir sa stratégie de prix et à élargir son offre de produits. La diversité d'âges, de genres, de situations familiales et d'occupations professionnelles parmi les participants suggère que le centre commercial pourrait chercher à adapter son offre et ses pratiques de merchandising pour répondre aux besoins et aux préférences de différents groupes de clients
