Les réseaux sociaux numériques et la notoriété des cliniques privées à Bejaïa : cas pratique : EHP Le Rameau d'Olivier

Abstract

Les réseaux sociaux numériques ont connu une croissance exponentielle ces dernières années, et ont changé la façon dont nous communiquons et interagissons les uns avec les autres. Ils ont particulièrement eu un impact sur la façon dont les entreprises et les organisations communiquent avec leur public, ils leur ont notamment permis d'atteindre un public plus large, d'attirer de nouveaux clients et d'améliorer leur notoriété. A l'ère du digital et avec l'avènement des réseaux sociaux, les organisations et les entreprises, entre autres les cliniques privées, comptent de plus en plus sur ces plateformes et outils de communications pour se faire un nom sur le marché et promouvoir leurs produits et services auprès d'un plus large public. Notre étude a été menée auprès d'une population mère constituée de plusieurs employés, en utilisant un échantillonnage non probabiliste ciblé, nous avons choisi de réaliser des entretiens semi-directifs avec 6 personnes issues de cette population, suivie de l'observation pour recueillir des informations sur les interactions des patients avec les cliniques privées sur les réseaux sociaux numériques. Nous avons opté également pour une méthode qualitative, car nous souhaitions recueillir des données riches et détaillées sur comment l'usage des RSN peut contribuer a la notoriété de la clinique privée le rameau d'olivier, et une approche marketing qui est en adéquation avec notre thème de recherche. Dans le cadre de notre étude nous avons pu rédiger un guide d'entretien qui englobe des questions ouvertes dans le but de recueillir des informations sur la perception de notre échantillon concernant la notoriété de leur établissement à travers leur réseau social. Le réseau social le plus utilisé au sein de la clinique le rameau d'olivier est Facebook qui selon eux, contribue à son tour de toucher plus de personnes et d'interagir avec le public cible. D'après les résultats de notre étude, la clinique Le Rameau d'Olivier utilise les réseaux sociaux de manière minimale dans sa stratégie de communication. Cela peut s'expliquer par le fait que la clinique dispose déjà d'une notoriété importante sans avoir recours aux réseaux sociaux. Cependant, il est important de souligner que les réseaux sociaux peuvent être un outil efficace pour maintenir la notoriété et l'image de la clinique, ainsi que pour attirer de nouveaux patients. De ce fait, il peut être intéressant pour la clinique de développer sa présence en ligne pour tirer profit de ses avantages