Abstract:
La qualité des relations que l'entreprise entretien avec l'ensemble de ses partenaires est devenue l'une des préoccupations majeures des responsables d'entreprise. Notamment sa capacité quant à la gestion de ses relations avec ses parties prenantes. Notre recherche vise à étudier et d'affiner les connaissances relatives à la confiance organisationnelle. L'étude dans sa globalité entrevoit deux principaux objectifs distincts. ? savoir, sur le rôle de la confiance organisationnelle comme modèle de gestion des relations alternatif aux contrats incomplets. En matière de gestion, nous avons examiné cet objectif pour comprendre la possibilité de cette perception quant à la gestion des relations. Les résultats ont mis en évidence sa potentialité à être une modalité complémentaire plutôt qu'une alternative. Dans notre deuxième objectif, nous avons examiné les antécédents et les facteurs qui influencent le développement et le maintien de la confiance organisationnelle dans les organisations. Nos résultats ont souligné l'importance croissante de ces facteurs dans le renforcement de la confiance organisationnelle. L'apport de cette étude réside dans son originalité à examiner le rôle de la confiance organisationnelle dans la préservation et le développement des relations de coordination entre l'entreprise et ses parties prenantes
