L'évaluation de la qualité de la communication médecin- patient à travers l'échelle CMM

Abstract

La communication est un élément crucial dans notre vie quotidienne, y compris dans le domaine de la santé. Ou cette dernière s’avère être la première démarche pour diagnostiquer une pathologie. Une bonne communication entre le médecin et le patient favorise l'établissement d'une relation de confiance, d'empathie et de confort, entre autres. L'objectif de cette approche est de bien commencer une consultation médicale, qui sera ainsi couronnée de succès. Afin de comprendre comment les médecins perçoivent cette communication, un modèle appelé « échelle CMM » a été développé pour évaluer sa qualité. Nos recherches se sont basées sur cette échelle, ce qui nous a permis de vérifier l'importance accordée par les médecins d'un établissement de notre région à cette communication. Bien que la plupart des médecins interrogés aient affirmé qu'elle est très importante pour eux, ils se retrouvent souvent confrontés à des difficultés auxquelles ils doivent faire face.