Abstract:
Le mémoire explore l'effet de l'e-banking sur la performance financière des banques. Il examine comment les services bancaires en ligne améliorent l'efficacité opérationnelle, réduisent les coûts et augmentent la satisfaction des clients. En intégrant des technologies avancées, les banques peuvent offrir des services plus rapides et sécurisés, ce qui se traduit
par une augmentation des revenus et une meilleure compétitivité. L'étude analyse des données empiriques pour démontrer que l'adoption de l'e-banking contribue significativement à l'amélioration des indicateurs financiers, tels que le retour sur investissement (ROI) et la rentabilité. Pour approfondir cette analyse, une enquête a été réalisée à l'aide d'un
questionnaire distribué aux banques de la Wilaya de Bejaia. Cette enquête a permis de recueillir des données spécifiques sur l'utilisation des services bancaires en ligne et les résultats observés en termes de réduction des coûts opérationnels, d'amélioration de l'efficacité et de satisfaction accrue des clients
