Abstract:
Tous les secteurs économiques ont été envahis par la numérisation, y compris celui des Banques. Il ne reste pas en deçà et se positionne déjà parmi les premiers à adopter le Commerce électronique (E-commerce).
Cette avancée technologique a créé de nouvelles opportunités pour la distribution bancaire, en Particulier grâce à L'émergence des services bancaires à distance qui offrent une meilleure Performance et stratégie aux banques. De plus, le secteur bancaire intègre progressivement Différents modes de paiement tels que la carte bancaire, le portefeuille électronique, le Paiement mobile, le virement bancaire, ainsi que les monnaies virtuelles et les distributeurs
Automatiques de billets. Dans notre méthode de recherche on a fait un mixtes entre la méthode quantitative et qualitative nos objectifs c'était de voire l impacte de la numérisation sur les processus interne de la banque et aussi l impacte de la numérisation sur la gestion des données et l impacte de la numérisation sur les interactions avec les clients.
