Abstract:
Dans le cadre de notre étude, nous avons opté pour une analyse exploratoire
Après avoir rappelé la méthodologie de l’analyse, les résultats de l’enquête seront présentés
autour de trois axes essentiels :
Déterminer l’état d’esprit et l’intégration de la fonction marketing par les banques en
Algérie.
Le degré de l’intégration des stratégies marketing dans les politiques générales des banques
en Algérie et l’état des lieux de la relation banque/client.
Le contrôle de cette pratique par les banques en Algérie.nous avons subdivisé notre travail en trois chapitres :
Au cours du 1er chapitre on va présenter des généralités sur le marketing des services et en
particulier, le marketing bancaire;
Le 2éme chapitre porte sur les pratiques marketing dans les banques en général, dont on va tenter
de présenter la démarche complète adoptée par ces derrières ;
Enfin, le dernier chapitre est consacré à notre enquête ou on présentera la démarche
méthodologique suivie et en dernier lieu la présentation et l’analyse des résultats obtenus.
