Abstract:
Les objectifs de notre étude de recherche portent sur la compréhension et l'explication du rôle des relations publiques 2.0 dans la gestion de la réputation des institutions, et notre étude de cas était au VRRELEX de l'Université Abderrahmane MIRA Béjaïa. Nos recherches, nous ont démontré que les RP2.0 de cet institut se passent majoritairement via Facebook pour gérer les relations avec ses différentes parties prenantes en facilitant la gestion de sa e-réputation. Deuxièmement, grâce à l'adaptation des outils web 2. 0, l'institution utilise les activités de RP2.0 pour entendre son public,
diffuser et partager ses informations, améliorant son interactivité et sa visibilité
