L’impact de la communication RSE dans la construction de l’image auprès des parties prenantes externes : cas : SPA Général Emballage -BEJAIA-

Abstract

Notre étude vise à analyser l'impact de la communication RSE dans la construction de l'image auprès des parties prenantes externes de l'entreprise Général Emballage à Béjaïa. L'objectif est d'appréhender la manière dont cette entreprise communique ses engagements sociétaux et environnementaux afin d'améliorer son image et d'instaurer une relation de confiance avec ses différents acteurs externes, notamment avec les clients, les collectivités locales, les services étatiques ainsi que les médias. Pour mener à bien cette recherche, une méthode qualitative a été adoptée, en s'appuyant sur des entretiens semi-directifs auprès De huit participants, répartis en deux enquêtés pour chaque catégorie distincte des parties prenantes. Les résultats obtenus révèlent que la communication RSE lorsqu'elle est perçue comme sincère, honnête et en adéquation avec les actions réelles de l'entreprise, cela lui permet de garantir une bonne visibilité, une relation de confiance avec ses public cible ainsi que de gagner une image positive à long terme.