Abstract:
La révolution numérique a profondément transformé les pratiques communicationnelles des institutions publiques, l'incitant à adopter de nouveaux outils pour mieux sensibiliser la population. Dans ce contexte, les réseaux sociaux numériques s'imposent comme des outils stratégiques dans le domaine de la communication territoriale. Dans ce contexte les réseaux sociaux numériques s'imposent comme des leviers stratégiques de la communication territoriale. Notre étude s'intéresse à l'utilisation de ces plateformes par les institutions locales, à travers le cas de la wilaya de Bejaia dans le cadre de ses actions de sensibilisation auprès des citoyens. Notre thématique s'articule autour de trois grandes parties : une première partie méthodologique, une deuxième partie théorique qui subdivise en deux chapitres : le premier s'intitule " les réseaux sociaux numériques "et le deuxième " la communication territoriale ". et enfin une partie pratique fondée sur des entretiens réaliser avec les acteurs institutionnels ainsi que l'observation de la page Facebook de la wilaya de Bejaia. Les résultats mettent en évidence un usage croissant des réseaux sociaux pour informer, sensibiliser et créer une proximité avec les citoyens, tout en soulignant certaines limites, notamment en matière de participation et d'interaction
