L’imapct de la communication commerciale à travers les applications mobiles sur les comportements d’achats : cas pratique : jeunes consommateurs de la commune d’El Kseur

Abstract

Ce travail de recherche examine l'impact de la communication commerciale à travers les applications mobiles sur les comportements d'achat des jeunes consommateurs algériens, avec un focus sur un échantillon de jeunes de la wilaya de Béjaïa. ? travers une approche quantitative par questionnaire, l'étude révèle que ces jeunes utilisent fréquemment les applications pour effectuer leurs achats en ligne. Ils sont particulièrement sensibles à certains éléments de la communication commerciale, tels que les promotions, les avis clients, la qualité visuelle et les notifications personnalisées. Toutefois, des freins comme le manque de confiance, les craintes liées à la sécurité des paiements et l'absence de contact direct avec le produit subsistent. Les résultats montrent que la communication commerciale mobile constitue un levier stratégique pour influencer positivement le comportement d'achat, à condition qu'elle soit crédible, ciblée et adaptée aux attentes du public jeune