Abstract:
Ce mémoire analyse dans quelle mesure l'analyse des indicateurs de performance (KPI)
contribue à l'amélioration de l'efficacité logistique au sein de la SARL IFRI, leader algérien
de l'eau embouteillée. À travers une démarche mixte combinant des entretiens semi-directifs
menés auprès des responsables logistiques et une analyse quantitative de huit KPI collectés
sur la période janvier 2025 – mars 2026, l'étude met en évidence des dysfonctionnements
structurels liés à la saturation des capacités de stockage et au déséquilibre du réseau de
dépôts. Elle démontre également que la saisonnalité marquée de l'activité pèse directement
sur la performance de certains indicateurs opérationnels. Malgré un recours au Double
WMS, plusieurs outils de pilotage restent sous-exploités. L'étude conclut qu'une meilleure
exploitation des systèmes d'information existants et un suivi rigoureux des KPI constituent
des leviers stratégiques indispensables pour améliorer durablement la performance
logistique d'IFRI.
