Abstract:
Ce mémoire porte sur l'amélioration de l'efficacité du transport par l'analyse des indicateurs de
performance (KPI), appliquée au cas de l'entreprise NUMILOG SPA, agence de Bejaïa. À
travers une démarche mixte combinant un entretien semi-directif avec le contrôleur de gestion
transport et une analyse quantitative des données réelles du premier semestre 2025, nous avons
évalué huit indicateurs couvrant la productivité kilométrique, la disponibilité de la flotte, les
coûts d'exploitation et la performance commerciale. Les résultats révèlent des fondations
opérationnelles solides — disponibilité de la flotte à 98,28 % et mobilisation des conducteurs
à 97,9 % — mais mettent en évidence des inefficiences structurelles, notamment un taux de
roulage à vide de 27,4 % et une sous-productivité saisonnière de la flotte. Des
recommandations concrètes ont été formulées : optimisation des tournées, diversification des
clients et renforcement des pratiques d'éco-conduite et de maintenance préventive.
