L'impact de la politique du marketing bancaire sur la colecte de l'epargne

Abstract

Pour faire face à une concurrence accrue sur le plan de la collecte de l’épargne, les banques font appel aux techniques du marketing bancaire et doivent répondre aux besoins et attentes de leurs clients pour les satisfaire et les fidéliser. Plus de transparence, plus d’acteurs et plus de choix, mais surtout plus d’initiatives et d’autonomie du client dans les réalisations des opérations avec la banque sont les raisons pour lesquelles les banques ont besoin d'un marketing de collaboration afin de renforcer leur relation avec leurs clients. L’objectif de notre étude consiste à évaluer l’impact de la politique du marketing bancaire sur la collecte de l’épargne au niveau des banques privées de la ville de Bejaïa. En effet, ces banques constatent un changement du nombre des clients épargnants après l’adoption des techniques marketing. Nous avons constaté qu’afin de mieux connaître les besoins des clients, les banques s'intéressent de plus en plus aux différents outils, techniques marketing dans le but de sélectionner plus de clients. Son objectif est d’élaborer une relation permanente et personnalisée.