Chelouche, Amel; Zemouri, Narimane; Bendebili, Ismail (Encadreur)
(Université de Bejaia, 2018)
La satisfaction clientèle est devenue synonyme de la performance de l'entreprise. Pour cela ces unités économiques doivent insérer les différents moyens les plus développés dans l'exécution de leurs travail, tel que les ...