Hamitouche, Rebiha; Chekkal, Sabrina; Meziani, Mustapha (Encadreur)
(Université abderrahman Mira BEJAIA / Aboudaou, 2018)
L’enjeu de toute entreprise est de savoir comment donner la confiance nécessaire à ses parties prenantes. L’obtention du certificat selon la norme ISO 9001 répond à ce besoin des acteurs économiques, elle fournit la preuve ...