Ghikas, Farida; Yahiaoui, Damia; Ladjouzi, Soumiya (Encadreur)
(Université de bejaia, 2016)
Dans un contexte de croissance irrégulière, on est passé d'une demande homogène à une demande variée. Le client est mieux informé et exige une qualité supérieure, et de plus en plus de services incorporés au produit, et ...