Behnous, Ounissa; Ariba, Sabrina; Azamoum, Meriem
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2022)
Les clients sont les piliers d'une entreprise dans le secteur des services en particulier les compagnies appartenant à l'industrie des assurances, car ils accordent une grande importance et valeur à un processus simple et ...