Dendoun, Abdelhakim; Benaziz, Messaoud; Azkak, Tarik
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
fidélisation qui sont souvent complémentaires dans le temps pour construire son programme de fidélité. Comme on l'a déjà évoqué dans le deuxième chapitre, le programme de cette dernière est composé de trois niveaux (Djurdjura, ...