Barache, Saadia; Benmamas, Tinhinane; Mhanaoui, Abdeslam
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
Le personnel en contact est une source d’avantage concurrentiel, le personnel en contact joué un rôle important et essentiel, il maîtrise des opérations techniques de production de service et ou même temps il gérée des ...