Abstract:
Dans ce mémoire, nous avons réalise l'analyse de perturbation de quelques
modèles de files d'attente, et ce par l'approche des développements limités des
chaine de Markov. Deux types de perturbation ont été considérées, perturbation
distributionnelle concernant la distribution de temps du service dans la file
M/M/1/N, et perturbation paramétrique concernant le taux de pannes dans
le modèle d'attente M/G/1/N avec pannes du serveur. De plus, une analyse
de sensibilité de certaines mesures de performance des modèles étudiés a été
considérée. Plusieurs exemples numériques illustratifs ont été exhibés afin de
montrer l'efficacité de l'approche utilisée.
