Essai d’analyser La stratégie marketing et la fidélisation des clients au sein de l’entreprise

Abstract

La stratégie marketing est un outils permettant à une entreprise de concrétiser ses objectifs tracés en terme de volumes des ventes réaliser avec un minimum des risques, donc l’objectif ultime de toute entreprise est de fidéliser la clientèle. L’entreprise portuaire de Bejaia, analyse la stratégie marketing sur la base de l’analyse SWOT, pour formuler les principales questions auxquelles doit répondre le plan marketing, les décisions liées a ces question permettant ensuite de deviser avec précision les objectifs marketings et les stratégies après avoir fixé les objectifs elle passe a la segmentation de son marché. On conclusion, l’étude amenée auprès des clients de l’EPB nous a permis d’avoir une idée plus claire et de tirer un certain nombre d’information pertinente sur les points fort et les points faible de l’EPB en terme d’analyse de la stratégie marketing et le niveau de fidélisation de sa clientèle.