Le rôle de l’agence humaine dans la conduite des processus d’innovation managériales

Abstract

Le « rôle de l’agence humaine dans la conduite des processus d’innovation managériales » qui est le thème de notre recherche, prend comme points de départ (a) l’importance de l’innovation dans le développement des nations et la performance des entreprises en leur conférant un avantage par rapport à la concurrence ; (b) l’existence de diverses formes d’innovations parmi lesquelles les innovations managériales qui ont été longtemps négligées par rapport aux formes d’innovations à contenu technologique (produits et procédés) alors qu’elles sont aussi importantes que les autres en terme de performance et enfin, (c) le modèle de processus d’innovation managériale présenté par Birkinshaw, Hamel et Mol (2008) qui s’inscrit dans la perspective rationnelle des innovations managériales a été le véritable point de départ de l’étude, notamment pour la place qu’accorde ce dernier à l’agence humaine. Cependant le rôle de l’agence humaine décrit dans ce modèle est restrictif car il désigne une certaine catégorie d’acteurs internes (généralement des managers) ou externes qu’ils désignent acteurs clés. C’est cette vision restrictive que nous contestons, car s’il est vrai que ces acteurs sont importants, il pourrait exister d’autres catégories d’acteurs aux intérêts et aux enjeux contradictoires qui pourraient déployer des stratégies qui vont à l’encontre des acteurs clés. C’est dans le cadre de la perspective politique de l’analyse des organisations et du management (théories du pouvoir) représentée notamment par Michel Crozier, Erhard Friedberg, Jeffery Pfeffer et Henri Mintzberg, que nous tenterons de répondre à cette problématique. Notre étude empirique a eu pour cadre le projet de création de l’université d’entreprise (Corporate University) du groupe Cevital comme cas de processus d’innovation managériale. Les résultats de notre étude ont confirmé les hypothèses que nous avons posées en révélant d’autres acteurs en plus des promoteurs du projet qui ont pesé de leur poids dans le déroulement et l’aboutissement du projet