Abstract:
Issu du développement intégré des centres informatiques, des télécommunications et des termi-naux fixes et mobiles, le Cloud Computing connait aujourd’hui un déploiement rapide. Cette mutation
s’accélère sous la pression des utilisateurs d’appareils mobiles et d’une politique de réduction des
coûts des entreprises.
Notre travail a pour principal objectif d’étudier ce qui se cache derrière le paradigme du Cloud
Computing. A cet effet, il est intéressant pour modéliser son fonctionnement d’étuder d’un cas pra-tique ; Ce qui nous ramène à etudier la solutionCloud de l’entreprise ICOSNET, qui est unCloud privé
interne avec une panoplie de services structurés sous une architecture SaaS ; Nous avons procédé à
l’évaluation des performances de son fonctionnement dès la naissance d’une demande de client. Nous
avons construit deux modèles : Le premier modèle est le processus de la création des ressources, qui
est présenté par un réseau de Jackson à cinq stations. Le deuxième est le processus de la supervision,
qui est modélisé par une station de résolution des incidents ; la solution de nos modèles est obtenue
analytiquement et par la simulation. Les résultats obtenus reflètent bien la réalité constatée durant
notre stage, ce qui confirme les performances de leurs services et la bonne prise en charge des clients,
afin de satisfaire leurs désirs.
