La gestion des conflits professionnels dans une entreprise privée : étude sociologique réalisée auprès des jeunes agents de maîtrise de l’entreprise SARL RAMDY

Abstract

La gestion des conflits fait partie d'une des missions les plus délicates des responsables d'entreprise du fait de la complexité du facteur humain et de la difficulté d'arriver à un accord amiable qui satisferait les deux parties en conflit. Cette recherche vise à étudier les sources provocatrices des conflits entre les jeunes agents de maîtrise de l’entreprise RAMDY. Elle aborde aussi la question des stratégies utilisée pour faire face à ce phénomène