Abstract:
Ce travail, s'est attelé à étudier le processus de l'élaboration de la stratégie de communication commerciale au sein du groupe Cevital Food de Bejaia pour objectif de connaitre l'intégralité des critères et démarches sur lesquels l'entreprise se focalise ainsi que les différentes étapes par lesquels elle procède pour la mise en oeuvre d'une action de communication pour constituer sa stratégie commerciale. Puis, à démontrer le rôle que joue la communication dans la mise en relation de l'entreprise et ses clients, fidèle et potentiels qu'ils soient, pour procéder à la vente de ses produits et rendre compte de l'importance de la communication commerciale dans le maintien d’une confiance et d'une fidélisation chez les acheteurs
