Abstract:
Toute société, organisation est confrontée à une situation de crise. La communication efficace devient alors un procédé fondamental de gestion et de résolution. Chaque cas de crise est unique par sa situation et ses circonstances. L'enjeu est donc d'opter pour une réflexion, voir un cadre d'action afin d'estomper la survenue d'une crise ou d'agir, de préférence, par un plan d'action préventive qui prend en charge l'étude du risque pour minimiser les dégâts irréversibles d'une crise avant ou après sa survenue. L'objectif de notre recherche est de repérer les règles majeures capables de cerner l'entourage d'une crise
