Abstract:
Avec l'arrivé de la crise sanitaire du covid-19, toute l'activité mondiale a été bouleversé et a donc poussé tous les secteurs d'activités à changer leurs méthodes de travail. Etant donné l’importance du secteur tertiaire au niveau mondiale et la nécessité de présence des clients dans la plupart des prestations, cela n'as pas été facile.
Dans ce mémoire, on a d'abord expliqué les concepts de bases du marketing des services ensuite celui du marketing hôtelier .puis on a abordé la crise sanitaire du covid-19 et son impact sur les différents secteurs dont le secteur hôtelier
Pour mieux illustrer celas, on a pris le cas de l'hôtel Atlantis Akbou, ou on a commencé par une bref présentation de l'hôtel, l'impact de cette pandémie sur son activité puis clôturer celas avec un guide d'entretien
