Abstract:
L'utilisation des réseaux sociaux en ligne est devenue l'une des principales activités sur Internet, car les RSN ont connu une forte augmentation de leur popularité et comptent un grand nombre d'utilisateurs. Cela est dû à la disponibilité constante et mondiale des interactions entre les individus à tout moment. Les réseaux sociaux peuvent être utilisés par des organisations de toutes tailles cherchant à accroître leur visibilité et à améliorer leur profil auprès de leur public externe.
C'est pourquoi nous avons décidé de consacrer notre mémoire de fin de cycle à l'intégration des réseaux sociaux numériques dans la communication externe de l'entreprise. Notre étude s'est centrée sur les fonctionnaires de la direction de communication de l'université de Bejaia, en utilisant des entretiens semi-directifs pour obtenir des réponses à nos questions.
Après une enquête approfondie sur une période de deux mois, nous avons constaté que les réseaux sociaux numériques jouent un rôle efficace dans la communication externe de l’organisation, car elle facilite la création et l’échange d’informations entre elle et sa publique externe. Les RSN offrent des opportunités uniques pour établir des liens plus étroits avec les parties prenantes, renforcer la sensibilisation organisationnelle et stimuler l'engagement
