Abstract:
Ce mémoire explore l'intégration des technologies financières (fintech) au sein des banques publiques et privées en Algérie, avec une étude centrée sur la wilaya de Béjaïa. L'objectif est de comprendre comment ces innovations transforment les activités bancaires et améliorent l'inclusion financière. Les résultats de l’enquête réalisée auprès des banques de Béjaïaet leurs clients montrent que les fintech ont modernisé les services bancaires, en introduisant des solutions comme les cartes, applications mobiles et les paiements en ligne. Cette transformation a amélioré l'accessibilité des services financiers, notamment dans les zones rurales, contribuant à une meilleure inclusion financière. Les clients sont généralement satisfaits des avantages offerts, tels que le gain de temps et la sécurité des transactions, mais souhaitent des améliorations supplémentaires en matière de sécurité des données et de support client
