Abstract:
L'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) est le levier du
développement économique et social de chaque pays. La numérisation des services publics, en particulier
l'administration fiscale, représente un défi pour l’État algérien, vu le rôle de la fiscalité dans l'alimentation
des caisses du trésor public par des recettes provenant des prélèvements des impôts et taxes suivant les
règles édictées par le système fiscal adopté.
Notre étude a comme objectif de mesurer le degré de satisfaction des contribuables relevant du centre des
impôts de Bouira, Offert par le système JIBAYATIC qui permet la déclaration et le paiement des impôts via
télé procédures. Pour cela on a adopté une méthode quantitative en se basant sur un questionnaire destiné à
un échantillon aléatoire composé de 34 contribuables en utilisant le logiciel SPSS EBM version 20 pour le
traitement des résultats.
On a conclu que ce système offre un service de qualité basé sur la facilité d'accès, la fluidité des
informations, l’exactitude de calcul ainsi que la traçabilité des opérations.
Ce système est qualifié de fiable et commode et contribue à la performance du système de déclaration et de
paiements des impôts et taxes
