Abstract:
Notre recherche porte sur l’évaluation de la performance commerciale de la force de
vente d’Algérie-Télécom. Ce travail de terrain nous a permet de réaliser une enquête auprès
des inters faces clients (vendeurs) d’Algérie-Télécom, et cela dans le but de compléter et de
préciser les informations que nous n’avons pas pu avoir auprès des responsables.
Cette étude nous a permet de collecter un certain nombre d'information répondant à la
problématique de notre étude. En d'autres termes, ces informations montrent que la mise en
place d'une force de vente est une nécessité absolue pour l'amélioration des résultats
commerciaux et qu'un bon management de la force de vente lui permet nécessairement d'être
performant. Ainsi, son rôle dans une entreprise est primordial, vital et indispensable dans la
relation d'une enseigne avec ses clients, et pour la remontée des informations récoltées du
terrain aux responsables hiérarchiques.
