Abstract:
Notre étude vise à examiner les pratiques communicationnelles des agences immobilières privées ALIOUCHOUCHE et OURABAH à Bejaïa, dans le but d'appréhender la manière dont elles utilisent la communication pour fournir un service de qualité Elle cherche également à identifier les canaux et outils privilégiés pour interagir avec leurs différents
publics. Afin de mener à bien cette recherche, une méthode qualitative a été adoptée, reposant sur la conduite d'entretiens semi-directifs auprès d'une population de 5 personnes issues des agences désignées. Les résultats obtenus indiquent que ces dernières mettent en œuvre des pratiques communicationnelles tant en interne qu'en externe, en vue de coordonner et de coopérer efficacement avec leurs partenaires pour une gestion optimale des transactions immobilières. Dans leurs interactions avec les publics cibles, elles privilégient un usage combiné des canaux traditionnels et numériques .ces pratique sont essentiale pour la performance de secteur immobilier
