Abstract:
Dans un contexte d'incertitude croissante, les crises représentent un défi majeur pour les organisations. Ce mémoire analyse le rôle déterminant des dirigeants de Sonelgaz dans la gestion de crises industrielles, à travers une étude de cas qualitative. Il s'intéresse aux stratégies mises en œuvre pour anticiper, réagir et reconstruire face aux perturbations. L'objectif est d'évaluer l'efficacité des pratiques de gouvernance et de communication adoptées. Deux hypothèses principales guident l'étude, portant sur la coordination proactive et la transparence. Ce travail contribue à enrichir la réflexion sur le leadership en contexte de crise dans les entreprises publiques.
Les résultats mettent en évidence la capacité des dirigeants à structurer une réponse efficace aux crises, en activant rapidement des cellules de crise, en assurant une communication maîtrisée et en favorisant la cohésion interne. L'étude souligne également l'importance de l'apprentissage post-crise, de la collaboration interservices et de l'adaptation continue face aux risques. Enfin, elle ouvre des perspectives de recherche sur l'apport des technologies émergentes et des dynamiques humaines dans la résilience organisationnelle.
