Abstract:
L'étude de cas que nous avons réalisée au sein de la BNA AKBOU durant un mois de stage nous a permis d'observer concrètement l'impact de la numérisation sur les services bancaires.
En nous basant sur des entretiens, une analyse documentaire et une observation directe nous avons évalué des outils comme la CIB, le E-Banking ou en encore WIMPA
L'analyse nous a menés à un jugement globalement positif : la numérisation améliore La rapidité, la sécurité et la performance globale
