Abstract:
La qualité est l’affaire de tous les acteurs de l’organisation et que le succès d’une
démarche qualité dépend de chacun. Et que les entreprises évoluent dans un environnement de
plus en plus libéral à forte concurrence, la qualité aussi est considérée comme une arme
stratégique pour faire face à cette concurrence redoutable. Celle-ci ne peut être réalisée que
par un bon système de management de la qualité et l’application d’un management des
compétences.
Les conclusions auxquelles nous somme arrivés démontrent que la mise en place d’un
SMQ a des retombées positives sur le renforcement des connaissances du personnel, leurs
bonne pratique de la norme par tous le personnels et cela avec l’existence d’un environnement
de travail favorable.
Le management des compétences est indispensable pour qu’une entreprise reste
performante, il crée un porte feuille d’activité et une polyvalence ce qui permet à l’entreprise
de s’inscrire dans une amélioration continue et que il existe un lien positive entre le système
du management de la qualité et management des compétences.
