Abstract:
Notre travail relève la problématique générale de la mesure de la performance de la
fonction maintenance à travers un tableau de bord. Il présente d’une manière concise les
différentes études et approches des tableaux de bord. Par ailleurs, il propose la démarche pour
définir un système d’indicateurs afin d’évaluer la performance et l’efficacité de service
maintenance.
Après l’étude et l’analyse des différentes fonctions et activités de maintenance, et des
systèmes de mesure de performance, des indicateurs ont été déduits et représentés dans un
tableau de bord. Cette démarche a été illustrée par une application dans une entreprise
manufacturière de service algérienne (DRGB). Le système ainsi proposé permet, en plus le
suivi et le contrôle des activités de la maintenance, surtout d’alimenter en informations les
systèmes de pilotage et de prise de décision.
