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Browsing mémoires de Masters by Subject "Client : CRM (Customer Relationship management) : la fidélisation : marketing relationnel"

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  • Benouaret, Zidane; Boudjaoui, Samir; Ladjouei, S (Encadreur) (Université de bejaia, 2015)
    Selon les spécialistes, le CRM constitue un choix stratégique qui représente une évolution en termes de stratégie de l'entreprise. Pour cela, les entreprises ont de plus en plus recours à cette approche afin de se différencier. ...

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