Djenaoucine, Anis; Hadj Ali, Mehdi; Gadouche, Hania ; promotrice
(Université Abderahmana Mira Bejaia, 2022)
La téléphonie IP a de nos jours pris beaucoup d’ampleur dans le monde des télécommunications en particulier pour les entreprises qui utilisent des ser- vices de centres d’appels. En effet, l’adoption de cette technologie ...