Abstract:
La téléphonie IP a de nos jours pris beaucoup d’ampleur dans le monde des télécommunications en particulier pour les entreprises qui utilisent des ser- vices de centres d’appels. En effet, l’adoption de cette technologie a pour avantage d’offrir des services de voix, images ou vidéos tout en minimisant les coûts de communication.
Dans le cadre de notre projet, nous avons réalisé une solution VoIP en utili- sant le serveur FreePBX. Cette solution est une alternative intéressante pour l’utilisation personnelle et professionnelle qui permet de mettre en place un système téléphonique complet et d’établir un centre d’appels pour n’im- porte quel organisme en utilisant le protocole SIP.
L’implémentation de cette architecture a été faite avec des outils open source dont les soft phones, le serveur FreePBX et VMware Workstation.
