Mokrani, Nesrine; Lameche, Naima; Benkhider, Naima
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2021)
L’objectif principal de notre recherche est de présenter divers concepts liés à la qualité de service et leur impact sur la satisfaction et la fidélité des clients dans les entreprises de service, afin de répondre à notre ...