Rabia, Fouzia; Ichalalen, Billal; Zaidi, Zakia
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2019)
La fidélisation constitue un objectif stratégique et primordial pour les entreprises qui sont entourées par un environnement fortement concurrentiel. Ces dernières accordent une attention particulaire à la fidélisation ...