Mehiout, Amel; Zerrouki, Lamia; Laidli, Chahinez ( Directrice de thèse )
(Université de Bejaia, 2023)
La communication externe joue un rôle essentiel dans la gestion de la relation entreprise-client en permettant d'établir des liens solides, de fidéliser les clients, de renforcer la réputation de l'entreprise et d'accroître ...