Abdelkrim, A/ Hakim; Ghebriou, Fahima; Makhlouf-Adjtoutah, T(Encadreur)
(Université de bejaia, 2016)
La satisfaction client représente un enjeu primordial pour les assurances. Aujourd'hui l'objectif primordial de toute entreprise qui veut garantir sa pérennité est de soigner la qualité de ses services et son image de ...