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http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/15810
Title: | L'impact des stratégies de fidélisation des clients dans le contexte B to B au sein de l'entreprise GENERAL EMBALLAGE |
Authors: | Rabia, Fouzia Ichalalen, Billal Zaidi, Zakia |
Keywords: | programme de fidélisation : Stratégie de fidélisation : Générale Emballage : B to B |
Issue Date: | 2019 |
Publisher: | Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou |
Abstract: | La fidélisation constitue un objectif stratégique et primordial pour les entreprises qui sont entourées par un environnement fortement concurrentiel. Ces dernières accordent une attention particulaire à la fidélisation pour créer un programme et une stratégie qui pourra satisfaire les clients et créer un attachement ou encore une fidélité à la marque La présente étude est menée au sein de l'entreprise Générale Emballage d'Akbou, willaya de Bejaia. Elle a pour objet l'essai d'analyse de l'impact des stratégies de fidélisation sur les clients. Cette étude nous a permis de comprendre l'importance de la fidélisation, ses moyens ainsi que les facteurs influençant le processus d'achat. |
Description: | Marketing Industriel |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/15810 |
Appears in Collections: | mémoires de Masters |
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L'impact des stratégies de fidélisation des clients dans le contexte B to B au sein de l'entreprise GENERAL EMBALLAGE.pdf | 2.31 MB | Adobe PDF | View/Open |
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