Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client

Please use this identifier to cite or link to this item: http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/15813

Title:	Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client
Other Titles:	étude de cas de la Banque AGB
Authors:	Bouda, Nabil Fezzoua, Sabrina Ghanem, Souad
Keywords:	Relation client : gestion : TIC : Satisfaction : fidélisation
Issue Date:	2019
Publisher:	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou
Abstract:	Satisfaction, fidélité, gestion de la relation client sont trois notion intimement liées, et déterminantes, pour le succès a long terme d'une banque. La GRC construis des relations durable avec les clients, cette satisfaction pouvant se traduire par sa fidélité, cette dernière accroitre la performance de la banque.
Description:	Marketing des Services
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/15813
Appears in Collections:	mémoires de Masters

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client.pdf		1.16 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI